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有受過氣的客戶說,當初購買大廠牌就是希望能得到比較好的品質和服務(就是保障),誰知道除了得到無知的虛榮感

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軟水器主要濾材是樹脂,他可以非常有效將硬水中的鈣、鎂離子吸附起來,此時硬水即轉換成為軟水,但是樹脂吸附能力很快會飽和而失效(150PPM硬水15公升軟水器約5噸水即失效),可貴的是:他可以透過鹽巴恢復如新。在吸附鈣和鎂的同時,樹脂會交換(吐出)鈉離子,因此有人會擔心攝取過量的鈉而影響健康,底下我們分析樹脂交換原理計算出鈉的數量和日常飲用水攝取鈉的含量免除大家心中的疑慮。
軟水器在再生還原過程中使用的鹽巴,鈉離子會不會造成健康上的負擔(一天飲水2公升)
鈉的攝入主要是通過食物,尤其是食鹽(NACL),WHO衛生組織建議成人每日建議攝取量為2300毫克(相當於6克的鹽)以下,兒童與少年為1.5-2.2公克。
在水質硬度 250毫克情況下,等量的交換最多就是250毫克鈉離子,即每一公升的水中含鈉離子250毫克,與攝取建議值相差還是很大,又 若飲用水是經由逆滲透過濾(鈉離子)則幾乎過濾殆盡,可以完全忽略鈉離子的問題。
一碗泡麵含有一天份量的鈉


冰品驗菌不合格如何解決,沙門氏桿菌,大腸桿菌,金黃色葡萄球菌,仙人掌桿菌等多種生菌數是夏天冰品極易發生的問題
影響生意,傷害商譽得不償失,不要再懷疑淨水器濾心的效果,也不是更換高貴的紫外線、愛惠浦、3M的濾芯就可以安心睡覺
臭氧、漂白水,都是簡單到國中生都知道那是臭死人的無效工具
更不是無毒、無殘留的次氯酸就高枕無憂,再說一次不是花大錢就有效,花大錢都是冤大頭
112/07/26新聞

過濾桶(口吐黃沫)緊急搶修,地下水除鐵最容易發生的問題之一
一段時間就會遇到照片中一樣的狀況,在印象中是很難想像,是什麼超神奇力量,會把那麼堅硬的桶子撐破,然後流出一些生鏽的液體。

飲水機冰水不冰的故障分成兩種狀況。
第一種是壓縮機沒有運轉,第二種是壓縮機有運轉但是水沒有冰。
一、壓縮機沒有運轉,首先先檢查冰控開關是否正常,如果壓縮機和散熱風扇都沒有運轉,則可能是冰控故障,需要更換新的冰控(冰控開關是以電表的歐姆檔檢查,將冰控轉鈕轉離開OFF,並將冰控端子上面的線拔開,用電表量冰控的兩隻腳電阻應該為零表示導通,若無法導通就確定故障了)
;如果壓縮機沒有運轉,但散熱風扇運轉正常,則可能是壓縮機的啟動器或保護器故障(最糟的是馬達故障),需要進行更換(檢查方法如圖3、4)。
二、如果壓縮機有運轉但是沒有冰,先用勾錶檢查壓縮機電流是否正常。(壓縮機有大小之分,小的約1.5安培,中的約1.8安培,大的約2.2安培)如果電流過高,表示冷媒管路有阻塞;如果電流過低,表示冷媒不足,兩者都會導致壓縮機溫度升高發燙,無法將水冷卻。


一個客服專員打電話給一位陳太太說:「您的水機要更換濾心嗎?」陳太太回答說:「沒有需要喔,我們有固定的公司服務。」,客服又說:「我們會幫你測試水質,也會把更換下來的舊品和包裝垃圾順便帶走。」,陳太太回答:「我們配合廠商也是這麼做的。」,客服又說:「我們價格非常便宜,也會清潔水機外觀你願意考慮嗎?」,陳太太說:「我們配合的廠商價格實在服務非常到位,謝謝你,我不需要新的廠商。」,客服便掛了電話,實習新人問:「為什麼要這樣開發客戶?」客服說:「那是我們原來的客戶,我們只是想知道客戶的想法!」。
【啟示】
這是一家美商公司,以顧客[關注焦點]電話調查,從中不斷地探詢顧客的評價,才能知道自己的長處與不足,然後揚長避短,改進自己的工作重點,牢牢的抓住顧客。
這也是客戶管理八大原則第5條:「持續改進」實際運用的一個例子。
所有的員工都可以做到讓顧客滿意,對於公司來說,這樣可以得到忠誠度極高的顧客,對於我們每個員工來說,只有時刻關注我們的「顧客(服務對象)」我們的服務品質才可以不斷精進。